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喜訊 | 信雅達承建項目榮獲IDC金融人工智能技術應用場景創新獎
發布者:信雅達推廣部 發布時間:2020-09-28 閱讀:1669次

近期,在IDC中國主辦的金融智變,數化未來——2020金融論壇暨頒獎典禮上,由信雅達系統工程股份有限公司承建的廈門國際銀行集中作業運營監控平臺項目,榮獲2020IDC金融人工智能技術應用場景創新獎。

 

頒獎過程中,IDC表示,廈門國際銀行集中作業運營監控平臺借助數據挖掘、人工智能等技術構建運營智慧大腦,推動客戶接觸層流程服務與資源配置、作業交付層服務質量與效率的持續優化,打造卓越的運營管理能力,助力銀行數字化轉型,是其獲得IDC金融人工智能技術應用場景創新獎的原因所在。

此次獲獎意味著金融行業對廈門國際銀行集中作業運營監控平臺和信雅達集中作業產品的高度認可和充分信賴,也標志著信雅達在智慧運營體系建設方面成功實現新突破。

 

關于廈門國際銀行集中作業運營監控平臺項目

近年來,隨著廈門國際銀行集團化發展進程的進一步加快和境內外業務發展的突飛猛進,其業務規模不斷增大,涉及的交易系統越來越豐富,這在一定程度上對銀行的運營管理以及基礎設施提出更高要求。

在此背景下,廈門國際銀行通過引入信雅達的運營數據分析及監控平臺產品、AI及大數據技術,攜手信雅達合作建設了集中作業運營監控平臺。

該項目的核心目標是深化流程銀行建設,提升銀行業務連續性能力,持續降低集團運營成本,不斷釋放前中后臺資源潛能,推動銀行從“集中運營”向“精益運營”、“智慧運營”階段邁進。

經過近一年的建設,廈門國際銀行集中作業運營監控平臺現已運用于行內業務量分布統計、業務量峰谷實時監控、業務排隊監控、人員狀態監控、服務成本核算,以及機構/人員/渠道等畫像分析和業務量預測、人力資源預測及智能排班等系統中。

 

運營監控平臺能為銀行帶來什么

集中作業產品是信雅達的拳頭產品,也是行業內的標桿產品。在銀行數字化、智能化轉型加速的背景下,信雅達圍繞智慧運營體系建設,推出了運營數據分析及監控平臺產品,為銀行構建智慧運營的“大腦”。

通過該產品的建設和搭建,行方能夠有效打通銀行各業務系統的數據資源,對運營相關數據進行整合、挖掘、分析、預測和可視化展現;同時,可借助AI及大數據分析等技術的力量,實現基于數據的預測和決策。

運營數據分析及監控產品架構

 

運營監控平臺的建設,能讓銀行能更高效精準地利用自身沉淀的各類數據資源,不斷提升銀行業務連續性能力,科學有效地提升銀行資源利用率,降低運營成本、提升運營效能,進而改善客戶體驗、提升客戶滿意度。

 

 

誠如IDC所言:新一輪技術革命席卷全球的今天,傳統的金融行業注定將受到沖擊,如何在變局中迎來突破將是行業共同面對和思考的問題。信雅達愿以新意和誠意,攜手大金融客戶,矢志向前,共贏行業新變革!